用户类

如何修改登录密码

进入个人中心,选择账号管理,根据提示即可修改您的密码。

如何绑定手机号

注册时会提示绑定手机号,您根据提示完成验证即可绑定。

如何修改绑定手机号

您可以在个人中心选择修改绑定手机号,根据提示完成新手机号的验证,即可更换绑定手机号。

忘记密码怎么办

您可以在登录的时候选择“找回密码”,通过绑定手机号获取验证信息完成密码修改。

如何绑定邮箱

注册完成之后,在个人中心完善您的资料,验证您的常用邮箱之后即可完成绑定。

账户无法登录怎么办

出现账户无法登录,可能存在以下几种情况:

1、 请核对登录名和密码是否正确;

2、 若登录名和密码都正确,请联系客服人员帮您处理。

 

订单类

如何查找想要的产品

可以按照我们的类目在分类里面查找,或者在搜索栏搜索您需要的盒型,也可以联系我们的客服帮您处理

如何填写收货地址

可以在下单的时候根据提示进行填写;也可以进入个人中心,输入并保存收货地址,下单的时候直接进行选择。

支持哪种支付方式

您好,目前支持银联在线、微信支付,支付宝、公司转账。

支付失败怎么办

 

您好,支付总是失败可能有以下原因:

(1) 您的银行卡尚未开通网上银行支付功能,建议您到当地营业厅开通网上银行;

(2) 所用银行卡超出该银行支持地域范围,请您更换银行卡试试;

(3) 银行卡已过期、作废、挂失或者余额不足等,建议您咨询您的开户行;

(4) 输入的银行卡号、密码或证件号等与预置的不符,建议您重新输入正确的卡密码或证件号等,如果您忘记了密码,请您及时与所属          银行联系办理密码重置;

(5) 银行系统数据传输可能出现异常,建议您刷新页面或者稍后重启电脑;

(6) 部分银行设置有支付金额限制,如限制支付金额不能操作1500元,超过1500元的订单则无法支付成功,您可以联系发卡银行详细          了解。

(7) 快捷支付异常可能是您账户绑定的银行卡过期或者您换了新的银行卡没有重新绑定,还请您根据系统提示查看下具体原因再次操作          付款。

(8) 如遇网站浏览高峰期导致付款不成功,建议您重新打开页面进行支付。

已经扣款但是显示支付不成功怎么办

由于网络原因可能存在延迟,您可以耐心等几分钟,如果长时间订单状态没有变化,您可以联系我们的客服帮您处理。

下单后如何修改收货地址?

如果是还没有发货,您可以联系我们的客服帮您修改收货地址,如果已经发货,会帮您联系物流公司更改,但是不能保证可以修改成功,您需要留意物流动态。

下单后如何修改设计产品

如果已经开始生产,则不能修改您的产品设计;如果还未开始生产,我们会联系工厂帮您处理。

下单后如何修改数量

请联系客服了解详情。如果还未进入生产环节,则可以修改;如果已经进行生产,则无法修改。

下单后什么时候发货

 

本网站的产品属于定制品,由于产品的工艺以及数量不同所采用的生产时间也有所不同,我们会在生产完成后的第一时间进行发货。

如何取消订单

 

订单如果已经进入生产环节,则不可取消;订单如果尚未进入生产环节,可以在订单中申请取消或者联系我们客服帮您处理。

 

注意:由于部分订单需要用到专用纸张或者需要经过特殊的印前处理,所以部分订单一旦开始生产则无法取消,因此,请在下单前确认好订单信息。

 

发票类

能否开具发票

 

如果需要开具发票,请在下单后联系客服,在订单完成后,我们会帮您开具。

发票中是否显示运费

订单总价是包含商品价格和运费价格,不会单独显示运费支付部分。

怎么开增值税发票?

您可以在下单时联系我们的客服提供开票资料,我们会在订单完成后的15个工作日内开好并寄出

如何设置发票信息

 

我们默认收货地址为发票邮寄地址,您可以联系客服修改您的开票信息和邮寄地址。

发票什么时候邮寄?

 

需要开具发票的用户请在下单后联系客服,我们会在订单完成后为您开具增值税发票,15个工作日内会开好并寄出。

电子发票和纸质发票一样么?

电子发票是由国家税务总局电子税务局发放的正规发票,电子发票与纸质发票具有相同法律效力,可作为售后,维权凭据。

注意:电子发票只能开普票(增值税普通发票),不能开专票(增值税专用发票)而纸质二者皆可开。

配送&售后

收到空包或者破损的如何处理

 

若配送人员还未离开,请马上联系配送人员处理;若配送人员已离开,请登录网站提交售后申请单,由专业的售后工作人员为您处理。

收货后如何验收产品

您在签收的时候,请当场验收商品,确认商品无误之再进行签收;如签收之后发现商品本身有问题,请您在签收起24小时内,订单中提交退换货申请或者联系我们的在线客服,将有专业售后人员为您解决。

如果拒收产品,会退款么?

本产品属于定制产品,非质量问题是不可退换,如遇特殊情况例如天灾、事故、暴动等不可抗力以及个人特殊原因,可以联系我们客服视情况处理。

什么情况下可以退换?

印刷品属于定制类商品,如果是印刷质量问题或者物流造成的损坏,可以在收到商品的24小时内联系我们帮您进行退换处理;若因为个人原因,是无法进行退换的

是否支持七天无理由退货?

印刷品属于定制商品,非印刷质量问题或者物流造成的损坏,是不支持无理由退换的。

信息

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