亲爱的访客。该平台处于beta模式。您可以注册并使用该平台,但不会处理任何订单。更多信息...

用户类

如何修改登录密码

进入个人中心,选择账号管理,根据提示即可修改您的密码。

如何绑定手机号

注册时会提示绑定手机号,您根据提示完成验证即可进行绑定。

如何修改绑定手机号

您可以在个人中心选择修改绑定手机号,根据提示完成新手机的验证,即可更换绑定手机。

忘记密码怎么办

您可以在登录的时候选择“找回密码”,通过绑定手机号获取验证信息完成密码修改。

如何绑定邮箱

注册完成之后,在个人中心完善您的资料,验证您的常用邮箱之后即可完成绑定。

账户无法登录怎么办

出现账户无法登录,可能存在以下几种情况:

1、 请可对登录名和密码是否正确;

2、 若登录名和密码都正确,请联系客服人员帮您处理。

 

订单类

如何查找想要的产品

可以按照我们的类目在分类里面查找,或者在搜索栏搜索您需要的盒型,也可以联系我们的客服帮您处理

如何填写收货地址

可以在下单的时候选择地区填写您的地址,也可以在个人中心编辑好地址下单的时候选择。

支持哪种支付方式

您好,目前支持银联在线、支付宝、微信、货到付款等。

支付失败怎么办

您好,支付总是失败可以有以下原因:

(1) 您的银行卡尚未开通网上银行支付功能,建议您到当地营业厅开通网上银行;

(2) 所用银行卡超出该银行支持地域范围,请您更换银行卡试试;

(3) 银行卡已过期、作废、挂失或者余额不足等,建议您咨询您的开户行;

(4) 输入的银行卡号、密码或证件号等与预置的不符,建议您重新输入正确的卡密码或证件号等,如果您忘记了密码,请您及时与所属银行联系办理密码重置;

(5)  银行系统数据传输可能出现异常,建议您刷新页面或者稍后重启电脑;

(6)  部分银行设置有支付金额限制,如限制支付金额不能操作1500,超过1500的订单则无法支付成功,您可以联系发卡银行详细了解。

(7)快捷支付异常可能是您账户绑定的银行卡过期或者您换了新的银行卡没有重新绑定,还请您根据系统提示查看下具体原因再次操作付款。

(8)如遇活动高峰期导致付款不成功,建议您重新打开页面进行支付。

已经扣款但是显示支付不成功怎么办

由于网络原因可能存在延迟,您可以耐心等几分钟,如果长时间订单状态没有变化,您可以联系我们的客服帮您处理。

下单后如何修改收货地址?

如果是还没有发货,您可以联系我们的客服帮您修改收货地址,如果已经发货,会帮您联系物流公司更改,但是不能保证可以修改成功,您需要留意物流动态。

下单后如何修改设计产品

如果已经开始生产,则不能修改您的产品设计;如果还未开始生产,我们会联系工厂帮您处理。

下单后如何修改数量

如果还未进入生产环节,可以联系我们售后或者在订单中追加修改;如果已经生产完成,请重新下单。

下单后什么时候发货

本网站的属于订制品,由于产品的工艺以及数量不同所采用的生产时间也有所不同,我们会在生产完成后的第一时间帮您发出。

如何取消订单

订单如果已经进入生产环节,则不可取消;订单如果尚未进入生产环节,可以在订单中申请取消或者联系我们客服帮您处理。

 

注意:由于部分订单需要专用的纸张或者特殊印前处理,所以部分订单一旦排产无法取消,请下单前确认订单信息。

发票类

可以开发票么?

下单时可以选择发票类型,在订单完成时,我们会帮您开具。

发票中是否显示运费?

订单总价是包含商品价格和运费价格,不会单独显示运费支付部分。

怎么开增值税发票?

您可以在下单时联系我们的客服提供开票资料,我们会在订单完成起的15个工作日内开好并寄出。

如何设置发票信息?

在个人中心-发票信息填写您的开票信息以及接收发票的地址。

发票什么时候邮寄?

我们会在订单完成后为您开具增值税发票,15个工作日内会开好并寄出。

电子发票和纸质发票一样么?

您好,根据北京市国家税务局,北京市地方税务局,北京市商务委员会,北京市工商行政管理局“关于电子发票应用试点若干事项的公告”(2013年第8号),“关于扩大电子发票应用试点范围若干事项的公告“(2013年第18号文);上海市国家税务局,上海市商务委员会,上海市发展和改革委员会,上海市财政局上海市工商行政管理局”关于上海市电子发票应用试点的公告“(2013年第6号文);成都市国家税务局,成都市商务局,成都市发展和改革委员会,成都市财政局,成都市工商行政管理局”关于成都市电子发票应用试点若干事项的公告“(2014年第1号文);广州市国家税务局,广州市发展和改革委员会,广州市经济贸易委员会,广州市财政局,广州市对外贸易经济合作局,广州市人民政府国有资产监督管理委员会,广州市工商行政管理局,广州 地方税务局“关于广州市电子发票应用试点的公告”(2014年第5号文),电子发票与纸质发票具有相同法律效力,可作为售后,维权凭据。

 

注意:电子发票只能开普票(增值税普通发票),不能开专票(增值税专用发票)而纸质二者皆可开。

配送&售后

收到空包或者破损的怎么办?

若配送人员还未离开,请马上联系配送人员处理;若配送人员已离开,请直接提交售后申请单,由专业的售后工作人员为您处理。

收货后如何验收产品

您在签收的时候,请当场验收商品,确认商品无误之再进行签收;如签收之后发现商品本身有问题,请您在签收起24小时内,订单中提交退换货申请或者联系我们的在线客服,将有专业售后人员为您解决。

如果拒收产品,会退款么?

本产品属于定制产品,非质量问题是不可退换,如遇特殊情况例如天灾、事故、暴动等不可抗力以及个人特殊原因,可以联系我们客服视情况处理。

什么情况下可以退换?

印刷品属于定制类商品,如果是印刷质量问题或者物流造成的损坏,可以在收到商品的24小时内联系我们帮您进行退换处理;若因为个人原因不想要,是无法进行退换的

是否支持七天无理由退货?

印刷品属于定制商品,非印刷质量问题或者物流造成的损坏,是不支持无理由退换的。

信息

一个新时代即将来临!

观看我们的视频,了解boxuni可以为您做些什么:

> 您在寻找盒子吗?

> 您是包装设计师吗?

> 您经营一家印刷店吗?

全在boxuni – 暂不支持移动端。 boxuni目前仅提供优化的电脑版。

先睹为快?请在智能手机上以桌面模式重新加载此页面